Сыктывкарка два года не может вернуть билеты за несостоявшийся концерт Валерия Меладзе. За разъяснениями она обратилась в электронную приемную Роспотребнадзора РФ, где ей посоветовали идти в суд. Подробностями делится Комиинформ.
Концерт Валерия Меладзе должен был состоятся в мае 2021 года, затем его перенесли на сентябрь. Однако и осенью он не состоялся. Организатор успокоил, что билеты действительны, а о новых сроках будет сообщено позднее. С тех пор прошло больше года, но новостей о новом концерте так и не поступило. Женщина написала заявление о возврате денежных средств, а после неоднократно писала на электронную почту билетного оператора и не получала ответа. Не поступило ответа и на досудебную претензию. Тогда горожанка обратилась в Роспотребнадзор РФ.
В ведомстве ответили, что исполнитель услуг должен вернуть средства, если прошло более 18 месяцев с момента очередного переноса, а о новых сроках сообщено не было. При неудовлетворении законных требований следует идти в суд, тогда ответчик должен будет вернуть не только стоимость билетов, но и штраф, и моральный вред. Согласно ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей", при обращении с иском в суд потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением его прав. В исковом заявлении истец также вправе потребовать взыскания морального вреда (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей») и штрафа (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
