Пациентам предлагают записаться через госуслуги, колл-центр или инфоматы в самих учреждениях.
В структуре Сыктывкарской поликлиники №3 — терапевтические подразделения на улицах Коммунистическая, 41, Ленина, 75а, Карла Маркса, 116, центр амбулаторной онкологической помощи. На улице Тентюковской, 328 работает врачебная амбулатория. Женская консультация находится на улице Интернациональной, 102, ее дневной стационар — на улице Ленина, 27.
Летом этого года в подразделении по улице Коммунистической, 41 была упразднена регистратура. Вместо «окошек» приема в холле инфомат.
Такая система уже работает в Кировской области и ряде субъектов РФ. В Коми пациенты по статистике тоже чаще записываются в онлайн формате, нагрузка на регистраторов стала меньше. Нововведение по задумке снизит временные затраты пациентов.
Подобные изменения затронули также подразделений по улице Карла Маркса, 116 и Ленина, 75. Пациенты могут самостоятельно записаться через инфоматы. В зоне регистратур пока работают администраторы, которые могут помочь пациентам записаться на прием с помощью информата, регулируют поток пациентов, обратившихся с неотложной помощью, предоставляют справочную информацию.
Также предлагается записаться к терапевту, фельдшеру, хирургу, акушер-гинекологу, офтальмологу, отоларингологу, стоматологу через Госуслуги и по телефону колл-центра учреждения (409-909, 8-800-100-65-25), а также по заявке на сайте поликлиники (polik3@mail.ru).
После изменений звонков в колл-центре стало больше. В августе на 33% в сравнении с аналогичным периодом 2024-го. Наибольшее число поступивших звонков регистрируется по понедельникам, достигая до 3,5 тысячи в день. Больше всего звонков поступает с 8:00 до 12:00 часов. Чтобы горожане могли дозвониться, количество сотрудников колл-центра увеличено.
Однако в планах Минздрава пока нет отказа от привычных регистратур в других муниципалитетах республики.
