Фото - соцсети

30.01.2023 | Новости

Пациентам объяснили причины сбоев в работе цифровой системы здравоохранения, из-за которых сложно записаться к врачам

В Сыктывкаре некоторое время наблюдаются сбои в работе с электронной системой, на которой работают врачи. Из-за этого возникли трудности при записи в некоторые медицинские учреждения Коми. Все это привело к очередям, жалобам и недовольству пациентов и врачей. И Минздрав Коми, и компания, представляющая единую цифровую платформу, прокомментировали ситуацию.

 

- Совсем недавно организация «РТ МИС» (дочерняя компания «Ростелекома») перевела на единую цифровую платформу медицинские организации Коми. В адрес Минздрава поступает большое количество официальных обращений и жалоб на качество работы в Единой цифровой платформе. Страдают от нестабильной работы новой информационной системы не только пациенты медицинских учреждений, но и медики. Врачам и медсестрам приходится работать в крайне напряженных условиях: система часто дает сбои, постоянные ошибки при выполнении рутинных операций значительно увеличивают время обслуживания одного пациента врачом, имеются трудности с записью к врачу. Кроме того, медицинским организациям республики пришлось вернуться к работе с бумажными направлениями на лабораторные исследования, - отметили в ведомстве.

 

Однако компания, представляющая единую цифровую платформу, несколько иной точки зрения. В частности, фирма сообщает, что неполадки, в том числе, связаны и с некорректными настройками со стороны отдельных медучреждений или конкретных автоматизированных рабочих мест (АРМ).

 

— Медицинская информационная система «ЕЦП.МИС» — сложный программно-аппаратный комплекс. Период стабилизации такой большой и сложной системы после ввода в промышленную эксплуатацию, зачастую сопровождается временной нестабильностью и краткосрочными перерывами в работе системы из-за ее донастроек, миграции данных из старой системы, а также привыканием пользователей к работе с новыми интерфейсами и бизнес-процессами. За время работы системы в Коми в зоне ответственности «РТ МИС» зафиксировано три критические аварии, а также отдельные сбои на сторонней инфраструктуре, которые при содействии специалистов «РТ МИС» были оперативно устранены, — отмечает генеральный директор компании, - передает слова генерального директора компании Александра Мартыненко «Комиинформ». 

 

Медицинская информационная система «ЕЦП.МИС» внедрена в Коми с 1 ноября 2022 года. Она заменила устаревшую систему РМИС той же компании, которая с 2013 года успешно работала в регионе. Необходимость такого перехода продиктована требованиями федеральных стандартов к региональным цифровым медицинским информационным системам.


Яндекс.Погода
Валюта

USD : 92.4 EUR : 100.98 GBP : 118.18